Kruununjalokiven toimitusehdot

Tilauksen toimitus

Tarkista ennen tilauksen lähetystä, että antamasi yhteystiedot ovat varmasti oikein. Mikäli paketti ohjautuu väärään paikkaan väärin syötetyn postinumeron tai puhelinnumeron takia, kulut paketin uudelleen lähetyksestä peritään asiakkaalta.

Tilauksen tehtyäsi saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen automaattisesti tilausvahvistuksen. Jos tilausvahvistusta ei näytä tulevan, tarkista roskapostilaatikkosi. Kannattaa aina myös varmistaa, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein: tilausvahvistus eivätkä tilauksesi etenemisestä kertovat viestit tule perille, jos sähköpostiosoitteessa on virhe.

Tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian maksun saavuttua, yleensä 1–3 työpäivässä. Saat sähköpostitse tietoa tilauksen etenemisestä. Postin pakettitoimituksesta saat Postin lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua Postin etusivulta (posti.fi). Posti lähettää sinulle saapumisilmoituksen pakettisi saavuttua noudettavaksi. 

Toimitus Postin pakettiautomaattiin -vaihtoehdossa paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saat matkapuhelimeesi lokerokoodin sisältävän tekstiviestin. Näppäile koodi pakettiautomaattiin ja saat lähetyksen lokerosta sen avautuessa. 

(Jos haluat noutaa pakettisi R-Kioskista, valitse toimitustavaksi DB Collection Point (DB Schenker toimittaa) ja pääset valitsemaan valikosta haluamasi R-Kioskin. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saat matkapuhelimeesi tekstiviestin.) 

Voit myös noutaa verkkokaupassa maksetun tilauksesi Kauniaisista. Tästä sovitaan aina erikseen sähköpostitse. Otamme sinuun sähköpostitse yhteyttä kun tilauksesi on noudettavissa tarkan noutoajankohdan sopimiseksi (nouto yleensä arki-iltana). 

Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tilaamasi tuote on väliaikaisesti loppunut eikä varastotilanne näkynyt oikein verkkokaupassa, otamme sinuun yhteyttä.    

Vastaanottamaton toimitus tai lunastamaton paketti

Posti säilyttää paketteja toimipaikassa pakettiautomaatissa vain noin viikon. Sen jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Posti veloittaa palautuneesta paketista uudet postikulut, joista vastaa asiakas. Muista siis noutaa paketti määräajassa! Paketin uudelleenlähetyksestä veloitetaan luonnollisesti uusi kuljetusmaksu.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee siitä heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota yhteys myös meihin, niin sovitaan uuden tuotteen toimituksesta.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Palautus- ja vaihto-oikeus on kuluttajansuojalain mukaan voimassa 14 vuorokautta tuotteen ostosta. Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja avaamattomissa myyntipakkauksissa. Viallisen tuotteen voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeenkin edellä mainitun ajan sisällä. Toimitamme tuotteen edelleen tuotteen valmistajalle tutkimuksia varten. Palautuksesta ja vaihdosta on aina sovittava etukäteen sähköpostitse. 

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta. 

Mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen on alle 80 euroa, ei postikuluttomuuden ehto enää täyty ja kauppiaalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta postikulut. 

Riidanratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi www.kuluttajariita.fi.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info[at]kruununjalokivi.com. 


Kiitos tilauksestasi!