Maksutavat

Kruununjalokivi on kuluttajakauppaan keskittynyt vähittäisliike, joka toimii ennakkomaksuperiaatteella. Kruununjalokivessä voit maksaa ostoksesi helposti suomalaisissa verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Tapiola, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki ja Handelsbanken sekä Luottokunnan luottokorteilla.

Maksujen välittäjänä toimii eMaksut (Suomen Maksuturva Oy). eMaksut-maksupalvelun tarjoaa Suomen Maksuturva Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien, Luottokunnan ja Svea Rahoituksen kanssa. Suomen Maksuturva Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy.

Ostokset on mahdollista maksaa myös laskulla tai osamaksulla. Näistä vaihtoehdoista löydät tärkeät lisätiedot tästä.

Tilauksen tehtyäsi saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen automaattisesti tilausvahvistuksen. Jos tilausvahvistusta ei näytä tulevan, tarkista roskapostilaatikkosi. Kannattaa aina myös varmistaa, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein: tilausvahvistus eivätkä tilauksesi etenemisestä kertovat viestit tule perille, jos sähköpostiosoitteessa on virhe.

Postituskulut

Maksamme postituskulut tilauksista, joiden loppusumma on vähintään 80 euroa. Alle 80 euron tilauksiin lisätään postituskulut seuraavasti: SmartPOST-paketti tai kirje 5,90 euroa ja pakettitoimitus lähimpään Postiin 6,90 e.

Huomaa, että 30,5 x 30,5 cm kokoiset designer-paperit toimitetaan yleensä aina pakettina, jotta ne säilyvät suorina. Muutaman kappaleen tilaukset voidaan toimittaa maksikirjeenä, jonka postituskulu on sama kuin SmartPOST-paketin (5,90 e).

Toimitus

Tuotteet toimitetaan postitse mahdollisimman pian maksun saavuttua, yleensä 3–4 työpäivässä. Saat sähköpostitse tietoa tilauksen etenemisestä. Pakettitoimituksesta saat Postin lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua Postin etusivulta (posti.fi). Posti lähettää sinulle saapumisilmoituksen pakettisi saavuttua noudettavaksi.

SmartPOST-pakettiautomaatti -vaihtoehdossa paketti toimitetaan valitsemaasi SmartPOST-automaattiin. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saat matkapuhelimeesi lokerokoodin sisältävän tekstiviestin. Näppäile koodi pakettiautomaattiin ja saat lähetyksen lokerosta sen avautuessa. 

Huomaathan, että Posti säilyttää paketteja toimipaikassa kaksi viikkoa, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Palautunut paketti lähetetään sinulle mielellään uudelleen, mutta postituskulu joudutaan veloittamaan uudestaan, koska Itella ei kuljeta yhdellä maksulla kuin yhden kerran. SmartPOST-paketin säilytysaika on vielä lyhyempi.

Voit myös noutaa verkkokaupassa maksetun tilauksesi Kauniaisista erikseen sovittavana ajankohtana. Otamme sinuun sähköpostitse yhteyttä kun tilauksesi on noudettavissa noutoajankohdan sopimiseksi (nouto yleensä illalla).

Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tilaamasi tuote on väliaikaisesti loppunut eikä varastotilanne näkynyt oikein verkkokaupassa, otamme sinuun yhteyttä. 

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomeen.  

Toimitus eri osoitteeseen

Voit esim. loma-aikana tilata pakettisi eri osoitteeseen kuin minkä olet rekisteröinyt Kruununjalokiven järjestelmään. Täytä silloin tilaustietojen toimitusosoite-kohta. Voit vielä varmuuden vuoksi mainita asiasta tilauksen viestikentässä.

Lahjakorttien tilaus ja toimitus

Jos ostat ainoastaan lahjakortin, valitse toimitustavaksi nouto ja maksa lahjakortti haluamallasi tavalla. Lahjakortti toimitetaan sinulle postituskulutta kirjeitse. Jos haluat, että lahjakortti toimitetaan muuhun kuin omaan osoitteeseesi (esim. suoraan lahjakortin saajalle), kirjoita tuo osoite toimitusosoite-kohtaan.

Palautus- ja vaihto-oikeus on kuluttajansuojalain mukaan voimassa 14 vuorokautta tuotteen ostosta. Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja avaamattomissa myyntipakkauksissa. Viallisen tuotteen voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeenkin. Toimitamme sen edelleen tuotteen valmistajalle tutkimuksia varten.

Palautuksesta ja vaihdosta on aina sovittava etukäteen sähköpostitse. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kanssamme. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee siitä heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota yhteys myös meihin, niin sovitaan uuden tuotteen toimituksesta.

Tuotekuvien värit viitteellisiä

Myynnissä olevat tuotteet on kuvattu huolellisesti, mutta värien yhtäpitävyydestä oikean tuotteen kanssa ei voida mennä takuuseen. Eri tietokoneilla värit voivat toistua eri tavalla. Näin ollen tuotekuvien värejä voi pitää vain viitteellisinä. Usein oikean tuotteen värit ovat rikkaammat ja elävämmät tietokonekuvaan verrattuna.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät lähettämällä sähköpostia tästä.